Política de reembolso

  1. Prazo para Solicitar Reembolso, Troca ou Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar reembolso, troca ou devolução por motivos como arrependimento da compra, tamanho inadequado ou produto enviado erroneamente. Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos até 7 dias após o recebimento.

  2. Procedimentos para o Cliente: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail suporte@megalarbrasil.com.br ou pelo WhatsApp +55 21 99950-6679. Na solicitação, inclua o número do pedido, uma foto do produto e detalhes sobre o motivo da devolução. Você receberá uma confirmação e informações adicionais sobre o processo.

  3. Casos Aceitos para Devoluções e Reembolsos:

    • Defeitos de fabricação.
    • Recebimento de produto diferente do solicitado.
    • Arrependimento do cliente.

  4. Prazo para Aceitar Devoluções: O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos com defeito podem ser devolvidos ou trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.

  5. Endereço para Envio de Devoluções: O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido após o contato com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp. Para facilitar, um endereço completo será fornecido.

  6. Processamento do Reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias corridos após a chegada do produto ao nosso galpão. O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre a conclusão do processo e o método de reembolso.

  7. Etiqueta e Custo do Frete de Devolução: Será enviada uma etiqueta de devolução por e-mail ou WhatsApp, e o cliente não precisará pagar pelo frete de devolução. O cliente deve imprimir a etiqueta e colar no pacote para logística reversa.

Observação: Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso. A Mega Lar Brasil® reserva-se o direito de recusar a devolução se o produto não estiver em conformidade com as condições mencionadas.

Para qualquer dúvida ou situação específica, entre em contato com nosso SAC.